Política de Privacidade

Esta política é válida a partir de Nov 2022.

A Metta Refrigeração, pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site mettarefrigeracao.com.br e qualquer outro site ou aplicativo operado pela empresa.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas ao nosso site e em mensagens que trocamos com você. Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio do site.

AO ACESSAR O SITE, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NO SITE.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com contato@mettarefrigeracao.com.br.

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio do site. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Seção 1 – Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

1. “Dados Pessoais”: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;

2. “Dados Pessoais Sensíveis”: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

3. “Tratamento de Dados Pessoais”: significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição;

4. “Leis de Proteção de Dados”: significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Seção 2 – Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver solicitando nossos serviços, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

1. Viabilizar que você solicite e agende nossos serviços;

2. Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;

3. Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;

4. Para personalizar sua experiência de uso do site;

5. Para entrarmos em contato por telefone, WhatsApp e/ou e-mail fornecido, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; e (h) de outros modos permitidos por lei.

Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais

Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer a você acesso completo ao site, alguns recursos, ou prestar o serviço solicitado por você.

Seção 4 – Dados coletados

O público em geral poderá navegar no site sem necessidade de qualquer cadastro. No entanto, algumas funcionalidades — como o formulário de contato — dependem do envio de Dados Pessoais.

No contato conosco, nós podemos coletar:

1. Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e e-mail;

2. Informações enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, elogios etc.).

Na navegação geral no site, nós poderemos coletar:

1. Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa o site;

2. Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos nossos serviços;

3. Dados de navegação: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo informações sobre o navegador e dispositivo, seu endereço IP e sua localização, coletadas via cookies, web beacons e links incorporados;

4. Dados anônimos ou agregados: informações anônimas sobre como o site é usado;

5. Outras informações que podemos coletar: informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso do site, e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

1. Com provedores de serviços ou parceiros que nos ajudam a gerenciar ou suportar aspectos de nossas operações (hospedagem, suporte, atividades de marketing e serviços de TI, por exemplo);

2. Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar o site;

3. Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, cessão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa ou ativos.

Seção 6 – Coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita o site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies — arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação. Essas informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência mais personalizada.

Podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo:

1. Por meio do navegador ou dispositivo: tipo de computador, resolução de tela, sistema operacional, modelo do dispositivo, idioma e tipo de navegador;

2. Uso de cookies: informações sobre tipo de navegador, tempo despendido no site, páginas visitadas e preferências de idioma;

3. Uso de pixel tags e tecnologias similares: usados para medir o sucesso de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos de uso do site.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite rejeitá-los automaticamente. Isso pode gerar inconvenientes no uso do site, e rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado do site provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo.

Seção 7 – Categorias de cookies

Os cookies utilizados em nosso site se enquadram nas seguintes categorias:

1. Estritamente necessários: permitem que você navegue pelo site com segurança;

2. Desempenho: coletam informações codificadas e anônimas relacionadas ao uso do site, como número de visitantes e páginas acessadas;

3. Funcionalidade: usados para lembrar definições de preferências do usuário;

4. Publicidade: usados para campanhas segmentadas de acordo com seu perfil de interesse.

Seção 8 – Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e (ix) revogação do consentimento.

Seção 9 – Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais. Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem garantia de ser 100% seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, favor nos notificar imediatamente.

Seção 10 – Links para outros sites e redes sociais

O site poderá, de tempos a tempos, conter links que redirecionarão você para sites de parceiros, anunciantes ou fornecedores. Não somos responsáveis pelas políticas e práticas de outras organizações, como WhatsApp, Google, Instagram ou qualquer outra plataforma. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado.

Seção 11 – Atualizações desta Política

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto no site, com a data de revisão atualizada. Sua utilização do site após as alterações significa que você aceitou as políticas revisadas.

Seção 12 – Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos em contato@mettarefrigeracao.com.br ou pelo WhatsApp (24) 99942-9484.